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对“不足与反思”的一点思考

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【发表于2016年8月11日】 【评论:0 点击:1757】

 公司半年工作总结中提到了部门之间不容忽视的“部门墙”问题,各部门处于相对封闭的环境,考虑问题时就会很自然地偏向本部门,这就在各部门之间树立了一堵“墙”,各部门只关心本部门的工作,重本职而忽视全局,执行任务时从本部门的实际利益出发,强化了竞争而削弱了合作,容易造成跨部门沟通障碍。

 我认为打破部门墙的基础是明确各部门和员工的责任。责任是推动跨部门高效合作的基础,是最基本的职业精神,没有明确的部门职责,就没有纪律性、主动性,更没有团队精神和合作意识。责任不明确是部门之间推诿指责的根本原因,只有明确部门职责,清除责任空白地带,才能打破部门墙。

 要明确部门责任,首先,要构筑完整的企业责任体系,确保每个岗位责任都能落实到相应的员工头上。明确部门责任的关键点是各部门负责人,他们不但要清楚自己的岗位职责,还要熟悉管理范围内每项工作的流程,以及本部门每位员工的岗位职责,让每一位员工都清楚自己应该在本职岗位上“做什么,做到什么程度”,确保每项工作严格按照其应有的流程进行,避免因工作分配上的随意性造成下属员工间工作产生矛盾,出现问题时又推脱责任等情况的发生。

 然后,要强化责任文化教育。意识指导行动,明确部门责任要培养员工的责任意识。员工的责任意识不是与生俱来的,也不是自发形成的,和其他任何美好品格的形成一样,教育培养是必不可少的。因此,增强员工的责任意识,必须结合企业实际需要,深入开展形势任务教育、主人翁意识教育、职业道德教育和发展意识教育等一系列的教育培训,形成良好的企业责任文化氛围。在今后的工作中只有不断地组织部门内部进行岗位职责学习和梳理,学习企业责任体系,对职责中所涉及的各项内容加以分析,充分理解,才能够使员工形成责任意识,使部门责任不断明确。

 最后,还要完善工作机制。长期保持和不断增强员工的责任意识,就要不断完善工作机制,充分发挥激励作用,完善激励奖惩制度。明确部门责任要引导每一个员工承担起应有的责任,提倡和鼓励职工在履行职责中,不但要有魄力创出新成绩,还要有勇气承担工作中的失误和过错。

 只有明确部门的责任,增强员工的责任意识才能切断推诿的源头,为打破部门墙构筑坚实的基础,推进跨部门高效合作。



                                                    综合办 齐菁菁